Algemene voorwaarden

Deze Nederlandse versie is een vertaling ter informatie. Bij verschil tussen deze vertaling en de Franse of Engelse versie van deze Algemene Voorwaarden hebben de Franse en Engelse versie voorrang.

1.1 - Definities

Verkoper: de onderneming Shop4tuner.com

Koper: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die, in het kader van zijn beroepsactiviteit, bestanden aankoopt die de Verkoper te koop aanbiedt via zijn website www.shop4tuner.com.

Bestelling: de handeling waarmee de Koper de Verkoper verzoekt bestanden te leveren tegen de prijs of prijzen vermeld op www.shop4tuner.com

Product(en): bestanden die de Verkoper aan de Koper aanbiedt op www.shop4tuner.com.

1.2 - Website

www.shop4tuner.com wordt uitgebaat door de onderneming Shop4tuner.com en is beschikbaar in het Engels, het Frans en het Nederlands.

1.3 - Wettelijke vermeldingen

Shop4tuner.com - Rue du Commerce, 13 - 1400 Nivelles - België - btw: BE0818.795.509 - RPR Nijvel

2.1 - Algemene bepalingen

Deze Algemene Voorwaarden omschrijven de respectieve verplichtingen van de contracterende partijen met betrekking tot de verkoop van producten op www.shop4tuner.com. Vóór het plaatsen van een bestelling vult de Koper een formulier in waarin hij uitdrukkelijk verklaart professioneel te zijn en in geen enkel geval als gewone consument te mogen worden beschouwd. De Verkoper behoudt zijn producten uitsluitend voor aan professionelen, met uitdrukkelijke uitsluiting van consumenten. Door een bestelling te plaatsen op www.shop4tuner.com erkent de Koper uitdrukkelijk de Algemene Voorwaarden, zoals die op het ogenblik van de Bestelling op www.shop4tuner.com worden weergegeven, te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. In elk geval hebben deze Algemene Voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden van de Koper. Shop4tuner.com behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen. De gewijzigde Algemene Voorwaarden worden online beschikbaar gesteld op www.shop4tuner.com.

2.2 - Talen

Deze Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Engels, het Frans en het Nederlands.

Alle bestellingen worden uitsluitend geplaatst op www.shop4tuner.com.

3.1 - Bevoegdheid om te bestellen

Alleen personen die wettelijk bevoegd zijn om overeenkomsten te sluiten met betrekking tot de Producten die op www.shop4tuner.com worden aangeboden, mogen bestellingen plaatsen op die website. Bij het plaatsen van de Bestelling verklaart de Koper wettelijk bevoegd te zijn om deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden en de overeenkomst met de Verkoper te sluiten.

3.2 - Persoonsgegevens

Bij de Bestelling verbindt de Koper zich ertoe de gevraagde gegevens te verstrekken en verklaart hij dat die gegevens juist zijn: a- wanneer de Koper een natuurlijke persoon is: naam, voornaam, adres en inschrijving in een handelsregister; wanneer de Koper een rechtspersoon is: maatschappelijke naam, maatschappelijke zetel en inschrijving in een handelsregister; b- btw-nummer; c- leveringsadres; d- facturatieadres; e- e-mailadres; f- telefoonnummer. Stelt de Verkoper bij de validatie van de op www.shop4tuner.com geplaatste bestelling vast dat bepaalde gegevens onder de punten a tot f moeten worden gewijzigd, dan kan die wijziging worden aangebracht, hetzij rechtstreeks in de persoonlijke ruimte op www.shop4tuner.com (rubriek "mijn account"), hetzij door contact op te nemen met de Klantendienst via het e-mailadres: info@shop4tuner.com.

3.3 - Bevestigings- en verzendingsmails

De Verkoper stuurt de Koper een e-mail ter bevestiging van de Bestelling. Nadat de betaling is gevalideerd door de betaaldienst die op de website wordt vermeld, stuurt de Verkoper de Koper een e-mail met de leveringsvoorwaarden van zijn Bestelling.

3.4 - Verwerking van de Bestellingen

De Bestellingen worden verwerkt in de volgorde waarin hun betaling wordt gevalideerd door de betaaldienst die op de website wordt vermeld.

3.5 - Archivering van de Bestellingen

Kopers die de gegevens van hun vorige Bestellingen willen raadplegen, kunnen dat via hun persoonlijke ruimte op www.shop4tuner.com. Alle gegevens met betrekking tot een Bestelling worden bewaard gedurende tien jaar vanaf de dag waarop de Koper de Bestelling heeft geplaatst of vanaf de dag waarop de Bestelling werd betaald. De vroegste van beide gebeurtenissen geldt als vertrekpunt van die termijn.

De Producten die de Verkoper op www.shop4tuner.com aanbiedt, voldoen zowel aan de in België geldende wetgeving als aan de in België toepasselijke normen, onder voorbehoud van gebruik overeenkomstig artikel 14.1. Elk Product dat op www.shop4tuner.com wordt verkocht, wordt beschreven en gaat vergezeld van een "productfiche" met de kenmerken en toepassingen van dat Product. De visuele elementen (foto's, grafieken en schema's) bij elke "productfiche" worden evenwel uitsluitend ter informatie verstrekt en binden de Verkoper op geen enkele wijze.

De prijzen van de Producten die op www.shop4tuner.com worden verkocht, worden vermeld in euro, exclusief btw en exclusief bijdrage in de garantiekosten en bijkomende diensten, en gelden zolang zij op de productfiche vermeld staan.

De betaling van een Bestelling gebeurt uitsluitend met kredietkaart (VISA, Mastercard), PAYPAL, IDEAL, MAESTRO of BANCONTACT.

7.1 - Digitale levering

De bestanden worden uitsluitend digitaal geleverd, via de klantenruimte van het portaal www.shop4tuner.com. Er vindt geen fysieke levering plaats en er komt geen vervoerder aan te pas. Het gewijzigde bestand wordt ter download aangeboden in de klantenruimte zodra het klaar is; de Koper wordt daarvan op de hoogte gebracht.

7.2 - Leveringstermijn

De levering gebeurt doorgaans binnen 60 minuten tijdens de openingsuren (artikel 10) na validatie van de Bestelling. Deze termijn is indicatief en vormt geen vaste verbintenis; hij kan variëren naargelang de complexiteit van het werk en het aantal aanvragen.

7.3 - Klachten

Elke klacht over een geleverd bestand moet zo snel mogelijk naar de Klantendienst worden gestuurd via info@shop4tuner.com, zodat de Verkoper het bestand in voorkomend geval kan herzien en bijstellen overeenkomstig artikel 8.

8.1 - Middelenverbintenis

Gezien de aard van de dienst (bestanden op maat) is de Verkoper gebonden door een middelenverbintenis en niet door een resultaatsverbintenis: hij zet al zijn knowhow in om een kwaliteitsvol bestand en volledige ondersteuning te leveren. Bij een aangetoond gebrek of een niet-conform resultaat verbindt de Verkoper zich ertoe het bestand kosteloos te herzien en bij te stellen op het oorspronkelijke voertuig, met uitsluiting van elke vervanging van hardware en elke terugbetaling (zie de clausule over niet-terugbetaling).

8.2 - Fabrieksgarantie

De Koper wordt ingelicht en gewaarschuwd dat de installatie van een bestand in een voertuig de garantie van de fabrikant van dat voertuig kan wijzigen of doen vervallen. In dat geval kan de Koper de Verkoper op geen enkele wijze aansprakelijk stellen. De Koper erkent zich er ten volle van bewust te zijn dat de fabrikant van het voertuig die garantie kan weigeren.

8.3 - Verzekering

De Koper wordt ingelicht en gewaarschuwd dat de installatie van een bestand in een voertuig ertoe kan leiden dat zijn verzekeraar dekking weigert. In dat geval kan de Koper de Verkoper op geen enkele wijze aansprakelijk stellen.

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht, dit wil zeggen een onvoorzienbare, onweerstaanbare en externe gebeurtenis (met name een grote storing van netwerk of hosting, een cyberaanval, brand, een beslissing van een overheid of het wegvallen van telecommunicatiediensten). De betrokken verplichtingen worden opgeschort zolang de gebeurtenis duurt. Duurt zij langer dan dertig (30) dagen, dan kan elke partij de relatie zonder schadevergoeding beëindigen bij schriftelijke kennisgeving.

Voor elke vraag over de Producten die op www.shop4tuner.com worden aangeboden en de garanties die erop van toepassing zijn, richt de Verkoper een Klantendienst in, bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 8.30 uur tot 18.00 uur (GMT + 1), en te contacteren via: +32 67 211 777 of info@shop4tuner.com

De persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, worden door de Verkoper verzameld en verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, Verordening (EU) 2016/679) en de Belgische wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De doeleinden, rechtsgronden, categorieën van gegevens, ontvangers, bewaartermijnen en de rechten van de Koper (inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid) worden beschreven in het Privacybeleid, beschikbaar op portal.shop4tuner.com/legal/confidentialite. De Verkoper verkoopt de gegevens van de Koper niet en geeft ze enkel door aan derden voor zover strikt noodzakelijk voor de dienst (verwerkers die in zijn naam handelen) of wanneer de wet dat vereist.

De geleverde kalibratiebestanden zijn het resultaat van ontwikkelings-, meet- en validatiewerk dat Powerconcept SRL op haar eigen vermogensbank uitvoert. Alle intellectuele-eigendomsrechten, knowhow en bedrijfsgeheimen die eraan verbonden zijn (gewijzigde kaarten, kalibratiewaarden, correctiestrategieën en bijhorende documentatie), blijven de exclusieve eigendom van Powerconcept SRL. De Verkoper maakt geen aanspraak op de originele software van de rekeneenheid, die eigendom blijft van de voertuigfabrikant; de Koper garandeert dat hij rechtmatig toegang heeft tot de rekeneenheid en over de toestemming beschikt van de eigenaar van het betrokken voertuig.

De Verkoper verleent de Koper een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie, zonder recht op sublicentie, die strikt beperkt is tot één enkele toepassing op één enkel voertuig, geïdentificeerd door het chassisnummer (VIN) dat bij de bestelling werd opgegeven. Eén geleverd bestand stemt overeen met één VIN: elke toepassing op een ander voertuig vereist een nieuwe bestelling, zelfs voor een identiek model, identieke motor en identieke rekeneenheid. Correcties en bijstellingen op het oorspronkelijke voertuig gebeuren kosteloos en vormen geen nieuwe bestelling.

Het is de Koper met name verboden, al dan niet tegen vergoeding: (a) een geleverd bestand geheel of gedeeltelijk te reproduceren, over te dragen, door te verkopen, te ruilen, te publiceren of ter beschikking te stellen van derden; (b) een geleverd bestand toe te passen op een ander voertuig dan het opgegeven voertuig; (c) een geleverd bestand te uploaden naar een platform, een bestandsdienst, een forum of een opslagruimte die voor derden toegankelijk is; (d) een geleverd bestand te analyseren, met name door differentiële vergelijking met het originele bestand, om de wijzigingen eruit te halen, een databank op te bouwen of eigen kalibraties te ontwikkelen; (e) zijn toegangsgegevens tot het portaal te delen of het gebruik ervan door een derde toe te staan.

Elk geleverd bestand bevat unieke identificatie-elementen waarmee de ontvanger ervan kan worden getraceerd; de Koper zal niet proberen die elementen te verwijderen, te wijzigen of te omzeilen. Hun aanwezigheid in een bestand dat bij een derde of op een niet-opgegeven voertuig wordt aangetroffen, geldt als vermoeden van herkomst. De Verkoper kan eenmaal per kalenderjaar, mits schriftelijke kennisgeving van vijftien (15) dagen, de lijst opvragen van de VIN's waarop de bestelde bestanden werden toegepast.

Bij inbreuk is de Koper van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 1.500 EUR per niet-opgegeven voertuig of per verspreid bestand, onverminderd de vergoeding van de werkelijke schade en de stopzetting van de inbreuk; de Verkoper kan bovendien de toegang tot het portaal met onmiddellijke ingang schorsen of afsluiten, zonder terugbetaling van het tokensaldo. De databank is daarnaast beschermd door het sui-generisrecht op databanken (Richtlijn 96/9/EG, zoals omgezet in Belgisch recht). Deze bepalingen blijven van kracht na de beëindiging van de contractuele relatie.

13.1 - Gebruik van de Producten

De Koper erkent, als professioneel, volledig te zijn ingelicht dat de door de Verkoper verkochte Producten bestemd zijn om door professionelen te worden geïnstalleerd, met inachtneming van de installatie- en programmeerprocedures die eigen zijn aan elk Product, en voorbehouden zijn aan voertuigen die uitsluitend bestemd zijn voor gebruik op circuit.

13.2 - Invloed van een Product op de kenmerken van een voertuig

De Koper erkent zich er ten volle van bewust te zijn dat het gebruik van een Product op een voertuig de technische kenmerken van het voertuig kan wijzigen, wat met name de reactie van het voertuig, de impact ervan op het milieu of de levensduur van het voertuig of zijn onderdelen kan beïnvloeden.

13.3 - Uitzonderingen op de aansprakelijkheid van de Verkoper

De Verkoper is niet aansprakelijk wanneer een Product wordt gebruikt in strijd met de aanbevelingen van de fabrikant van dat Product, de montage-instructies of de informatie vermeld in de meegeleverde documentatie of op het Product. De Verkoper is niet aansprakelijk wanneer een Product niet normaal wordt gebruikt of wordt gebruikt in strijd met de regelgeving die geldt op het grondgebied waar het voertuig waarop het Product is geïnstalleerd, rijdt. De Verkoper kan door de Koper niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit de wijziging van het voertuig waarin een Product is geïnstalleerd, met name bij schade aan het voertuig zelf en schade aan derden. De Verkoper kan door de Koper niet aansprakelijk worden gesteld bij oneigenlijk gebruik van het voertuig waarop het Product is geïnstalleerd. De Verkoper kan door de Koper niet aansprakelijk worden gesteld voor gebreken aan de verkochte Producten, zoals virussen of storingen van software die aan een Product verbonden is. De Verkoper kan door de Koper niet aansprakelijk worden gesteld bij wijzigingen die vóór of na de installatie van het Product aan het voertuig werden aangebracht. De Verkoper kan door de Koper niet aansprakelijk worden gesteld voor een wijziging van het Product door de Koper of een derde.

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Bij elk geschil over de interpretatie of de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden wordt het geschil, bij gebrek aan een minnelijke regeling, uitsluitend voorgelegd aan de Belgische rechtbanken.

De geleverde bestanden, kalibratiemethoden, gemeten waarden, onderhandelde prijzen en alle technische of commerciële informatie die de Verkoper meedeelt, vormen bedrijfsgeheimen in de zin van Boek XI, Titel 8/1 van het Belgische Wetboek van economisch recht, tot omzetting van Richtlijn (EU) 2016/943. De Koper verbindt zich ertoe ze vertrouwelijk te behandelen, ze aan geen enkele derde mee te delen en de toegang ertoe binnen zijn eigen organisatie te beperken tot personen die ze voor de uitvoering van de dienst moeten kennen en die aan een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht gebonden zijn. Deze verbintenis geldt voor de duur van de contractuele relatie en gedurende vijf (5) jaar na het einde ervan. Informatie waarvan de Koper kan aantonen dat zij zonder zijn toedoen openbaar is, of dat zij voordien reeds in zijn bezit was, valt er niet onder.

De toegang tot het portaal is persoonlijk en voorbehouden aan de Koper en zijn naar behoren gemachtigde personeelsleden; de toegangsgegevens zijn strikt persoonlijk en vertrouwelijk. De Koper is verantwoordelijk voor elke verrichting die vanuit zijn account wordt uitgevoerd, ook bij gebruik door een derde, en brengt de Verkoper onverwijld op de hoogte van elk vermoeden van misbruik. De Verkoper kan een account schorsen bij een inbreuk op deze voorwaarden, vastgesteld delen van de toegang of abnormale activiteit, met name een aantal downloads dat niet overeenstemt met de opgegeven activiteit.

Tokens zijn een interne rekeneenheid waarmee bestanden kunnen worden besteld; zij zijn noch een betaalmiddel, noch een in geld inwisselbaar instrument. Zij zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, ook niet tussen accounts. Zij zijn geldig gedurende vierentwintig (24) maanden vanaf de aankoop en worden, overeenkomstig het beleid van niet-terugbetaling, niet terugbetaald, ook niet wanneer het account op initiatief van de Koper wordt afgesloten. Een geleverd bestand verbruikt de overeenstemmende tokens definitief; aangezien de levering onmiddellijk is en het bestand op bestelling wordt ontwikkeld, verzaakt de Koper uitdrukkelijk aan elke vraag tot terugbetaling na de levering.